Uygulamadan bildir
Menü → Yardım → Sorun bildir. Yolculuk seçilir, mesajın destek ekibine düşer.
Destek
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Yolculuğunla ilgili bir sorun mu var? Uygulamadaki "Sorun bildir" en hızlı yol; yolculuk bilgileri otomatik eklenir.
Sık sorulan konular
Uygulamada Menü → Yardım → Sorun bildir'den yolculuğu seç ve unuttuğun eşyayı yaz. Destek ekibimiz sürücüyle iletişime geçer.
Kervan ödeme almadığı için iade yapamaz, ama anlaşılan ücret yolculuk kaydında durur. Sorun bildir'den yolculuğu seç; ekibimiz kaydı inceleyip iki tarafla görüşür.
Ayarlar'dan hesabını silebilirsin. Kişisel verilerin silinir, telefon numaran serbest kalır; yolculuk kayıtları kimliğin çıkarılarak saklanır. Süren bir talep ya da yolculuk varken silme yapılamaz.
Profilinden yeni numaranı gir; yeni numarana gelen kodla doğruladığında değişiklik tamamlanır.
Başvurunun durumunu Kervan Sürücü uygulamasında görürsün. Belgeler genellikle 24 saat içinde incelenir; sonuç bildirimle gelir.
Kabul oranın, son 30 günde sana iletilen taleplerden kabul ettiklerinin oranıdır; profilinde görürsün. %60'ın altında uyarı alırsın, %40'ın altında 24 saat talep alamazsın ve hesabın incelenir.